Sua marca é um misto de empatia com senso de responsabilidade e ética

Jorge Nogueira Rodrigues, 51 anos, é motorista de ônibus há 21 anos e integra o quadro de profissionais da Viação Nossa Senhora da Penha há pouco mais de dois meses, atuando na linha Comendador Soares x Cascadura. Apesar do curto tempo de casa, ele já deixou sua marca: um misto de empatia com senso de responsabilidade e ética.

No final de abril, Jorge viveu uma situação inusitada, que exigiu muita perspicácia e capacidade para entender o problema do outro. O motorista estava no meio de uma viagem, no sentido Cascadura, quando uma senhora se aproximou e lhe entregou uma sacola de plástico, informando que alguém havia esquecido dentro do veículo. “Eu falei para ela não se preocupar que eu ia entregar. Quando parei o ônibus, com mais calma, abri a sacola e vi que havia alguns documentos; eram ordens de serviços médicas. Eu entendi que aqueles documentos deveriam ser entregues para que o pagamento dos médicos fosse efetuado”, lembra.

Ao se deparar com aqueles papéis, que julgou serem importantes, Jorge fez de tudo para conseguir devolvê-los aos donos. “Eu me senti na responsabilidade porque alguém tinha esquecido papéis de valores. Pelo meu pouco entendimento, eram papéis de cirurgias e, pelo que pesquisei na Internet, ali estavam nomes de cirurgiões renomados. Fiquei muito preocupado porque sem aqueles papéis os pagamentos não poderiam ser feitos”.

“Semblante de agradecimento”

Com receio de uma possível demora na devolução dos documentos, caso os entregasse na empresa para que fosse feito contato com os telefones disponíveis nos papéis, Jorge resolveu, ele mesmo, ligar para os números que estavam ali. “Fiquei com medo das pessoas não terem o entendimento da importância daquilo e demorarem a devolver. Porque aqueles documentos tinham que ser entregues antes do dia 30, antes do fechamento da folha de pagamento do escritório ou consultório. Então, eu fiquei preocupado”, revela.

O fato aconteceu, segundo o motorista, entre os dias 25 e 27 (ele não lembra ao certo, mas sabe que foi no final do mês).  “A gente sabe que essas coisas de pagamento são até dia 5 do mês seguinte. Poxa, eu queria entregar no prazo porque fiquei com medo também de gerar um dano maior para quem perdeu os papéis. Porque a pessoa devia estar com muitas atividades, muitos problemas… Nossa memória não consegue guardar tantas informações… Então, fiquei preocupado dessa pessoa se prejudicar”, ressalta.

Jorge ligou para vários telefones listados nos papéis e conseguiu falar com o esposo de uma suposta médica, dra. Ana. “Tinha o nome dela e de diversos médicos. Acredito que é um grupo”, conta. “Marquei para irem buscar no terminal rodoviário. A própria dra. Ana foi me encontrar. Vi que ela estava um pouco ansiosa, me agradeceu muito. Foi uma hora muito gratificante, porque eu vi nela, no rosto dela, um semblante de agradecimento que me causou alegria”, lembra.

“Todo dia é uma novidade”

Ao longo de seus 21 anos de carreira, essa não foi a primeira vez que Jorge demonstrou sua empatia e generosidade. Em outra ocasião, quando uma cliente passou mal dentro do ônibus, ele imediatamente parou o veículo, prestou os primeiros socorros e ligou para a emergência do Corpo de Bombeiros, no telefone 193. “Não lembro direito, mas os passageiros que estavam no ônibus me avisaram que tinha uma passageira passando mal e. ali, naquele momento, tive que tomar a decisão de socorrê-la”, conta. “No nosso trabalho, todo dia é uma novidade”, completa.

Além de trabalhar como motorista de ônibus no turno da tarde, Jorge atua, no período da manhã, como técnico de Refrigeração, profissão que já exercia antes de se tornar rodoviário. Nessa área de climatização, ele presta serviço de manutenção e instalação de ar-condicionado para empresas, escolas e residências. Atualmente, tem contrato com uma escola e com o quartel central do Corpo de Bombeiros, no Campo de Santana.

Ser motorista de ônibus

Ao ser questionado sobre as principais características necessárias para ser motorista de ônibus, Jorge foi enfático: “tem que ter coragem, tem que gostar, tem que entender as pessoas, ter paciência, atitude, ser solidário, humano, tem que saber agir na hora certa e saber o tempo de respirar”, disse. E completou: “tem que saber que é um trabalho que representa um dos degraus para a gente poder chegar aos nossos objetivos. Sem um trabalho a gente não consegue nada, não tem dignidade. E o trabalho será sempre uma responsabilidade, o trabalho requer uma responsabilidade. Quando se fala em trabalho é responsabilidade. Ser motorista de ônibus é uma responsabilidade”. Como conselho aos novos profissionais que estão começando agora, ele diz que é preciso “fazer seu trabalho com gosto e não por obrigação, aprender a gostar do que faz”.

Casado há 19 anos com Enedina Nunes Rosa, estudante de Direito, Jorge conheceu a esposa por intermédio de uma prima dela, que era sua passageira. Na época, ele trabalhava na extinta Expresso São Jorge, cujas linhas passaram a ser operadas pela Auto Viação Vera Cruz, empresa do mesmo grupo da Nossa Senhora da Penha, onde o motorista atua. Com Enedina, Jorge construiu seu bem mais precioso, a família. Eles são pais de dois meninos – João Victor, 16 anos, que está no curso preparatório para ingressar no Exército, e Jorge Nicolas, 10 anos.  “Cuidar da minha família, dos meus filhos, da minha casa, poder pagar a escola deles, encaminhar eles, ver eles realizados, esse é meu maior sonho”, revela.

É para a família também que ele dedica suas horas vagas. “Quando não estou trabalhando, eu gosto de passear com eles. Pegar o carro e passear com a família, passar por lugares com uma vista bonita, parar, tomar um açaí. Pegar a estrada e parar onde tem vontade. Mas, sempre junto com eles”, afirma.

2 respostas para “Sua marca é um misto de empatia com senso de responsabilidade e ética”

1. Liliane Januzzi disse:

   13 de junho de 2023 às 12:18

   Que história linda de vida do meu colega de trabalho 😊

   Ele realmente é diferenciado !

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   • ANA PAULA disse:

     14 de agosto de 2024 às 13:58

     Eu sou a ANA dessa matéria linda que fizeram a esse profissional e ser humano de caráter sem igual. Agradeço muito ao Sr. JORGE NOGUEIRA .

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