10/02/2023
“A tarifa dos trens já foi reajustada, mas o cadastro para o benefício da tarifa social continuará a ser feito”. O aviso de Melissa Sartori, gerente de Marketing da Riocard Mais, serve como chamado para o passageiro de trem que ainda não habilitou o Bilhete Único Intermunicipal (BUI), que dá direito à tarifa social no valor de R$ 5. Mesmo com a nova tarifa (R$ 7,40) já em vigor, a empresa manterá ativa a operação especial montada para que a população faça o seu cadastro ou reative o benefício em seu cartão Riocard Mais. As lojas na Central do Brasil funcionarão neste sábado (11/02) para atender a população.
“A operação especial, com reforço de atendimento, continua, e queremos cadastrar todos aqueles que têm direito ao benefício. Atingimos a expectativa de realizar o cadastro ou reativar os cartões da grande maioria dos passageiros frequentes antes do reajuste da tarifa, e agora daremos continuidade com o atendimento dos usuários considerados eventuais, que utilizam o trem esporadicamente”, explica Melissa Sartori.
Até a última quinta-feira (9/02), quando a nova tarifa entrou em vigor, mais de 140 mil passageiros foram habilitados pela ação especial da Riocard Mais, que contou com a contratação de mais de 200 colaboradores adicionais, abertura de novos postos de atendimento e reforço em estrutura física e tecnologia de informação, de modo a cumprir o desafio de realizar um imenso volume de cadastros e reativações em pouco mais de 20 dias. O serviço reforçado à disposição dos usuários conta com sete lojas e três postos extras, além das 15 lojas Riocard Mais da Região Metropolitana, que somam mais de 120 posições de atendimento.
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