Turp Transporte realiza ação para ouvir sugestões de clientes e funcionários

Com o “Turp Escuta”, a operadora busca identificar melhorias na operação e no bem-estar de clientes e colaboradores

Os passageiros e profissionais da Turp Transporte estão tendo a oportunidade de sugerir, avaliar e propor mudanças na operação dos ônibus, através do projeto “Turp Escuta”.

No dia 19 de setembro, representantes da operadora estiveram, durante toda a manhã no ponto da Rua Paulo Barbosa, nas proximidades da área de embarque da linha 700, ouvindo as demandas dos clientes. Durante a tarde, foi a vez dos rodoviários serem ouvidos pela empresa, no Terminal Centro, na sala de fiscalização da Turp.

A ação, além de ouvir o ponto de vista dos passageiros e colaboradores, tem como objetivo oferecer um transporte público eficiente e com qualidade e que atenda as demandas do cliente e dos funcionários. Segundo Jean Moraes, diretor da empresa, o projeto acontecerá posteriormente nos terminais de Corrêas e Itaipava.

“Nossas equipes, que atuam na liderança estratégica, estão com a missão de ouvir as necessidades dos nossos passageiros e rodoviários, identificando melhorias, com foco na operação e no bem-estar das pessoas. Todas as denúncias, reclamações, sugestões ou elogios serão encaminhadas para o conhecimento da empresa”, destacou.

Durante as conversas, a Turp Transporte disponibilizou um formulário para quem desejasse receber um retorno sobre sua sugestão, inclusive por meio de ligação telefônica. “Que a ação seja mais um canal direto de diálogo com os nossos passageiros”, concluiu Jean Moraes.