Cidade Real lança comunidade no WhatsApp com informações para os clientes
A Cidade Real lançou, dia 4 de junho, o “Cidade Real News”, novo canal de comunicação com os passageiros, no WhatsApp. A ideia é passar aos clientes da empresa, de maneira mais rápida e eficiente, informações sobre a operação dos ônibus, condições de trânsito, estacionamento irregular e até mesmo oportunidades de emprego. Para participar, basta entrar no grupo, clicando no link: https://chat.whatsapp.com/DdN0AlLrdQOFEuEVJ98vKv.
“Sabemos que hoje em dia nem todos ficam ‘ligados’ o tempo todo no Instagram ou Facebook, sendo o WhatsApp a ferramenta mais acessível e prática do momento, na disseminação de informações”, destacou Miguel Ângelo Vianna, gerente de unidade da Cidade Real. Vianna explicou que o grupo foi criado com o objetivo de diminuir ruídos de comunicação, estreitando laços com os clientes.
Com capacidade para aproximadamente duas mil pessoas, o “Cidade Real News” é um grupo fechado, onde apenas os administradores poderão enviar mensagens. Essa configuração garante que o conteúdo divulgado seja conciso e relevante, sem a interferência de outros tipos de mensagens. Entre as atualizações compartilhadas estão os itinerários, horários e dúvidas frequentes.
A Cidade Real já conta com outros canais de comunicação, como o ‘Alô, Real’, e os perfis da empresa no Facebook e Instagram. O ‘Alô, Real’ é uma plataforma de atendimento ao passageiro do transporte público, por meio do WhatsApp, que proporciona uma experiência mais acessível e eficiente aos clientes, oferecendo consultas automáticas de horários e itinerários. O serviço ainda conta com atendimento humanizado, para receber sugestões e tirar dúvidas, através do telefone (24) 99872-7095.
Com o “Alô Real”, os passageiros possuem acesso à operação dos ônibus da Cidade Real na palma da mão, 24 horas por dia. Basta enviar uma mensagem no WhatsApp e seguir as instruções da plataforma, para obter respostas instantâneas. Para respostas específicas, com necessidade de atendimento humano, a plataforma tem o tempo limite de cinco dias úteis para resposta, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
2 respostas para “Cidade Real lança comunidade no WhatsApp com informações para os clientes”
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Bom dia, hj às 11:15 hrs, o ônibus de número de ordem 1530 linha 100, saiu do ponto na rua capela jogado o ônibus em cima do meu carro, em seguida veio me empurrando com os faróis alto ligados tentando me intimidar. Peço que verifiquem a atitude desde motorista, pois não é a primeira vez que ele faz isso comigo. Eu já fui motorista de ônibus, este profissional não serve nem para dirigir carroça.
Olá Ciro,
Sua reclamação deve ser feita no Fale Ônibus. O serviço atende pelo WhatsApp (21) 97304-0532, telefone 0800 886 1000, site oficial e redes sociais (@faleonibus).